В каком магазине лучше покупать парфюмерию

Такой вопрос часто задают в поиске при выборе интернет магазина для покупки парфюмерии/духов.

Конечно, было бы лучше всего ответить - лучше покупать парфюмерию в интернет-магазине бренда Санни. Но правильнее рассказать об опыте работы с покупателями, сообщить urbi et orbi их мнение, почему они выбирают наш интернет-магазин.

Критерии выбора, на наш взгляд, следующие:

1. Надежность, репутация интернет магазина парфюмерии:
купленный в ИМ парфюм может подойти или нет , понравиться или нет. Но самое главное - покупатель должен быть уверен, что он получит именно то, что находится на фото и в описании в карточке товара.
Эту уверенность дают покупателю разные отзывы - как на самом сайте, так и "на просторах интернета".
Внимательный опытный читатель инета довольно быстро определит, заказной ли отзыв (как положительный, так и отрицательный), написан он действительно человеком, купившим парфюмерию в этом интернет магазине, или это некий хейтер, или " подмасленный" блогер.
На наш взгляд, нет интернет магазина, чья парфюмерия всегда понравится всем и все будут довольны качеством, стилем работы, условиями оплаты и т.п. Поэтому следует смотреть на соотношение хвалебных и критических отзывов, "по делу" они написаны или в них "заказная туфта" .
В ИМ www.sunny.ru все отзывы на покупку парфюма написаны только реальными покупателями - среди отзывов есть и отрицательные, которые мы не считаем нужным скрывать.
А сотрудничество с блогерами начинается лишь после письменного подтверждения блогеров, что они делают отзыв/обзор абсолютно независимо от АО "Санни"
Нам важна реальная обратная связь с покупателями нашей парфюмерии, без какой-либо гнилой "заказухи"

2. Информация о владельце интернет магазина парфюмерии:
любой интернет магазин кому-то принадлежит. И важный вопрос - насколько доступна информация о владельце, о легальности продаж, об источниках парфюмерии этого интернет магазина.
Информация о контактах обычно размещается в верхней части экрана (адрес электронной почты, контактные телефоны, адрес местонахождения), регистрационные данные о владельце обычно размещаются в удобном месте, обычно в "подвале" экрана.
Если такой информации нет, если нет возможности проверить легальность (регистрационные данные в налоговой инспекции РФ), то скорее всего, это "левая контора" и не стоит тратить время на просмотр страниц такого ИМ, какие бы скидки или иные "чудеса" он ни предлагал.
Кроме того, интернет магазин парфюмерии не должен стесняться сообщать, где (в какой стране) он брал парфюмерию для продажи, какие производители/дилеры доверили ему продажу своей парфюмерии.
Полная регистрационная информация о владельце ИМ www.sunny.ru находится в "подвале" каждой страницы - в закладке "О компании".
Покупка духов в интернет-магазине должна быть безопасной.

3. Качество фото и описаний парфюмерии:
фото должны быть разборчивы, тексты должны аккуратно описывать ноты парфюмерии, какое настроение создают духи, для кого (женщин/девушек/мужчин/юношей/унисекс) парфюмерия предназначена, для какого времени года. Это информация может быть уточнена в отзывах покупателей парфюмерии, которые могут быть размещены в карточке описания товара или на иных страницах.
Часто интернет магазины предлагают парфюмерию, малоотличимую от парфюмерии правообладателей.
Описания должны точно указывать, является ли описываемая парфюмерия легальной или нелегальной копией известных ароматов.
Если копия - легальная, то должна присутствовать ссылка на лицензионное соглашение. Иначе предлагаемая парфюмерия - обычный контрафакт, с соответствующими проблемами с качеством и, возможно, с законом.
В ИМ www.sunny.ru фотографии аккуратны, позволяют рассмотреть в деталях предлагаемую парфюмерию; описания содержат не только "раскладку" "пирамиды аромата и описание нот, но и выдержки из часто весьма эмоциональных оценок покупателей.
В ИМ парфюмерии "Санни" представлена только парфюмерная продукция от российского производителя АО"Санни"(Москва), произведенная на легальных российских заводах..
Потребитель должен быть уверен, что в интернет-магазине он покупает качественную парфюмерию.

4. Ассортимент парфюмерии интернет магазина:
должен быть разнообразным, в соответствии с ситуацией на рынке. Конечно, у агрегаторов (продавцов) он будет всегда больше, чем у самих производителей. Но и "заточенность" агрегаторов будет на "продать", а не описать и "предложить".
Ассортимент парфюмерии должен быть структурирован (объединен) по нескольких, удобным для поиска и восприятия "срезам", соответствующим наиболее частотным запросам потенциальных покупателей.
Ассортимент парфюмерии интернет магазина www.sunny.ru - разных направлений ароматов с удобным средством поиска желаемых направлений и характеристик описания парфюмерии.
Ассортимент парфюмерной продукции это:
- тип парфюмерии по концентрации отдушки (духи, парфюмерная вода, туалетная вода, одеколон, лосьон, душистая вода)
- пол парфюма - женский, мужской, унисекс,
- направление/семейство/вид парфюмерии - древесные, цветочные, восточные, фруктовые, фужерные, фруктовые и т.д.
- объем флакона духов - от мини/тревел формата (1.5 мл - 30 мл) до полноразмерных флаконов (50 - 250 мл)
- ценовое позиционирование парфюмерии: от дешевого массмаркета - эконом - до экстра премиальных очень дорогих духов.
Ассортимент покупок в интернет-магазине должен быть достаточным для выбора парфюмерии.

5. Соотношение цена/качество:
многие ИМ продают один и тот же товар - одинаковые названия, производители. И конечно, выбирать надо тот ИМ, который предлагает на определенную марку парфюмерии наиболее низкие цены.
Агрегаторы (и не только) часто предлагаю очень большие скидки на парфюмерию. Эти скидки имеют двойной эффект: покупатель ищет ИМ, который предлагает самый большой процент скидки на покупку, иногда забывая, что перед тем, как предоставить гигантскую (иногда до 90%) скидку на парфюмерию, интернет-магазин сделал гигантскую надбавку. И покупатель, глядя на эти скидки? начинает задумываться о ценах на другой (без скидок) товар, обоснованно считая, что нынешняя цена на такой товар очень сильно завышена. Что бы ни камлали рекламные призывы от "распродаже склада", о "черных пятницах" и иных чудесах...
Часто покупателя отпугивают слишком низкие (на его взгляд) цены в интернет магазине парфюмерии. Покупатель не понимает ценообразования на духи, считая, что парфюмерия ниже определенной цены не может быть достойного качества.
Это следует учитывать при определении цен в интернет магазине парфюмерии.
В ИМ www.sunny.ru цены на парфюмерию устанавливает производитель парфюмерии АО "Санни". Стоимость наших edt и edp от 320 до 1180 руб. на 03.12.2023). О возможных скидках есть немало пояснений - как в отдельных статьях блога и странице ОПТ, так на странице оформления заказа.
Соотношение цена покупки и качества парфюмерии в интернет-магазине должно соответствовать должно соответствовать представлениям соответственной целевой аудитории.

6. Скорость ответа за запрос/заказ:
если интерне магазин не быстро откликается на заказ, задерживает отправку, "стесняется" ответить на важные для покупателя вопросы, то это создает лишнюю нервозность и недоверие покупателя к интернет магазину парфюмерии. И влияет на отзывы и на лояльность (последующие заказы в этом интернет магазине) покупателя.
В ИМ "Санни" скорость ответа на заказ обычно составляет несколько минут, но иногда это час или на следующее утро.

7. Условия и скорость доставки:
Обычно ИМ парфюмерии предлагают разные варианты доставки - через пункты самовывоза, через почту, через транспортные компании.
Обычно время перемещения заказа из пункта приема в пункт сортировки составляет 1 день. Аналогично из пункта сортировки в пункт выдачи. Скорость доставки между пунктами сортировки зависит от удаленности получателя.
Способ доставки сильно влияет на её стоимость. Интернет магазин должен максимально подробно разъяснить покупателю варианты, чтобы у покупателя не было "осадка" от покупки.
В интернет магазине парфюмерии www.sunny.ru есть различные варианты доставки, в т.ч. курьерская, почтой, через транспортные компании. После получения заказа ИМ "Санни" связывается с заказчиком и согласовывает с ним наиболее удобный и экономичный вариант доставки.
После согласования покупки заказ парфюмерии доставляется по Москве обычно в тот же день, и сдается (на почту или в ТК) для отправки в регионы - в течение 1 рабочего дня.

8. Условия оплаты:
Оплата может быть как наложенным платежом (при получении), так и по предоплате. ИМ парфюмерии должен предупреждать покупателя о комиссиях за наложенный платеж и минимизировать его расходы, предлагая предоплату.
Во многих ИМ парфюмерии имеется возможность оплаты прямо на сайте. Но ИМ лукавят, "забывая" упомянуть о комиссиях (конечно, включённых в стоимость) покупки.
АО "Санни" сознательно исключило возможность оплаты на сайте www.sunny.ru - так как банковские комиссии за перевод через сайт существенно выше обычных комиссий за перевод с карты, через банкомат или в отделениях банков - мы считаем необходимым экономить деньги наших покупателей.
Кроме того, по нашему опыту, покупатель парфюмерии очень часто выбирает не самый экономичный способ доставки (в Магадан можно отправить парфюм и за 150 рублей и за 700) - и возможность оплаты на сайте усложняет процедуру согласования оптимального способа доставки.
В интернет-магазине парфюмерии должны быть понятные покупателю варианты доставки и её стоимости.

9. Упаковка заказов в интернет магазинах парфюмерии:
должна предусматривать вероятные падения посылок.
Многие интернет магазины парфюмерии до сих пор используют для сохранности товара пупырчатую пленка, вздутый полиэтилен и т.п. мусор, загрязняющий среду.
ИМ парфюмерии Санни применяет собственные стандарты упаковки для сохранности купленной парфюмерии в посылках. В результате, за 4.5 года работы почте России удалось разбить лишь два флакона - последний случай был в 2019 году. Весь товар, доставленный через ТК, дошел до покупателя без боя и повреждений/помятостей. В качестве упаковочного материала используется лишь картон, который быстро разлается и НЕ загрязняет окружающую среду.

10. Гарантии качества парфюмерии:
подтверждаются не только декларациями соответствия, но возможностью предъявления претензий по товару ненадлежащего качества, включая протечку, несоответствие описанию и т.п.
Процедуры приема и рассмотрения претензий на покупку парфюмерии должны быть просты и понятны покупателю.
Следует помнить, что удовлетворенный покупатель остается с интернет магазином парфюмерии надолго, а обиженный - уходит навсегда, и разносит негатив об интернет магазине парфюмерии среди окружающих.
Процедуры приема претензий в ИМ парфюмерии Санни просты и описаны в ряде статей блога. Мы считаем, что "покупатель всегда прав" и принимаем все неотложные меры, чтобы у него осталось благоприятное мнение о стиле работы и о качестве парфюмерии АО "Санни".

Есть масса других критериев, по которым покупатели выбирают лучший интернет магазины парфюмерии - скорость загрузки страниц сайта, информативность, многочисленные фильтрации, региональность и т.д.
Но описать всё в короткой статье не представляется возможным - мы выбрали лишь важнейшие, на наш взгляд, организационные моменты работы интернет магазина парфюмерии, на которые обращает внимание покупатель.
---------------------------------
Полезные ссылки:
в каких магазинах лучше покупать парфюмерию
в каком интернет магазине лучше покупать парфюмерию
в каком магазине лучше покупать духи
в каком магазине лучше покупать парфюм
где купить хорошие духи в интернет магазине
какой интернет магазин парфюмерии лучший
рейтинг магазинов парфюмерии