Контакты
  • Россия, г. Москва, 105118, ул. Буракова, дом 27, корпус 3, этаж 2, помещение 2, комната 1
Профиль
0

Оплата в один клик. Почему её нет на сайте АО "Санни" ?

Покупатель обратился с вопросом: "Почему на сайте www.sunny.ru нет оплаты в один клик ? Это неудобно"

Покупатель получил объяснения, но раз такой вопрос возник у одного, то считаем, что он нуждается в объяснении для всех.

После оформления заказа покупатель получает на свою эл. почту письмо с сайта. В заголовке письма есть фраза: "очень скоро с Вами свяжутся для согласования заказа" .
Зачем это "лишнее", с точки зрения некоторых покупателей, действие ?

Всё просто:
При оформлении заказа покупатель может
-указать не актуальный адрес, хотя на сайте есть подсказка индексов и адресов (например, номер квартиры или индекс),
-указать не актуальные ФИО (не у всех оно состоит из трех слов),
-не экономно выбрать способ доставки,
-не увеличить заказ до следующего уровня скидки (просто не заметить эту возможность)
-иное...

Кроме того, оплата в один клик подразумевает услугу со стороны банка. И эти услуги НИКОГДА не бывают бесплатными - от 2% + фиксированная плата за услугу в месяц.
Значит, будут нести дополнительные расходы либо мы (АО "Санни"), либо покупатель.
Если будем нести расходы мы, то мы вынуждены будем увеличить цены; если покупатель, то у него ухудшится настроение.

Поскольку наша цель - максимально комфортное для покупателя исполнение заказа,
то мы убрали с сайта возможность оплаты в один клик.
При этом мы созваниваемся с покупателем, согласовываем заказ, сумму, возможное увеличение, возможные доп. скидки, способ доставки и т.п.

Понимаем, что это несколько неудобно, но этим мы заботимся о покeпателе и экономим его деньги.
Надеемся на понимание.
Пока так.
--------------------------------------
Иногда покупатель указывает неверный телефон - тогда мы пишем письмо по это почте.
Если указаны неверно и телефон, и адрес эл. почты, то конечно "на деревню дедушке" отправить заказ мы не сможем... Увы.
18
Декабрь
34
0

Комментарии к записи: 0

avatar

Скидка 5% на весь каталог! За подписку на наши новости.