Ответ: Благодарю за отзыв, Евдокия Николаевна.
И за высокую оценку нашего стиля работы.
Не буду здесь вдаваться в подробности, почему мы поступаем именно так, как Вы описали - тому есть и этические, и экономические причины.
Ваш неприятный случай, к сожалению, не первый, варианты решения таких ситуаций уже давно продуманы и применяются. Один из вариантов описан в блоге 2-3 года назад.

В любом случае, я рад, что все сложилось благополучно и Вы остались довольны.
Ещё раз - мои извинения за суету с получением посылок из-за нашей ошибки. Надеюсь, те ароматы, что Вы получили ошибочно, также не разочаровали.

С наилучшими пожеланиями и, надеюсь, до новых встреч
М.Ю.Санников

Ответ: Благодарю за личный и яркий отзыв.
Очень рад, что Вам нравится наша парфюмерия,
что Вы рискнули заказать незнакомые позиции, ориентируясь лишь на описание и на представление о нашем обычном качестве (Infinity).

Теперь Вы знаете, куда обращаться с вопросом - снята ли парфюмерия "Санни" с производства или нет

Отдельное спасибо за высокую оценку нашего стиля работы.

С наилучшими пожеланиями и, надеюсь, до новых встреч.

М.Ю.Санников

Ответ: Благодарю за отзыв - с замечательными подробностями.

Не первый раз слышу от покупателей, что не надо сразу бросаться оценивать парфюм, что аромату надо "согреться", "отстояться с дороги", побыть в одной температуре. Всё-таки в дороге перепады температур в любое время года очень возможны.

Несоответствие описанию и ожиданиям при тестировании сразу после получения посылки связано с разной скоростью испарения ингредиентов при разных температурах.

А вот когда духи побудут в одной температуре какое-то время, то и букет будет раскрываться именно так, как задумывалось при создании и доведении его "до ума".

Еще раз спасибо Вам за высокую оценку нашего труда. И очень рад, что Вы остались довольны.
С наилучшими пожеланиями и, надеюсь, до новых встреч
М.Ю. Санников

Ответ: День добрый !

Благодарю за отзыв, рекомендации и добрые пожелания.

Очень рад, что описания и отзывы покупателей помогли Вам выбрать наш парфюм без ошибки и Вы остались довольны.

С наилучшими пожеланиями и, надеюсь, до новых встреч
М.Ю.Санников
.

Ответ: Ирина, благодарю за отзыв и высокую оценку нашего труда.

Очень рад, что наши ароматы Вам понравились.
Не жалейте, что отдали родственницам - их радость к Вам вернется.

Особая благодарность за добрые пожелания.
Взаимно.
Надеюсь, до новых встреч
М.Ю.Санников

Ответ: День добрый !
Благодарю за отзыв и высокую оценку нашей парфюмерии и стиля работы.

Очень важно, что Вы поверили описанию и отзывам других покупателей - это помогает при дистанционном выборе ароматов.
Надеюсь, что и Ваш отзыв также поможет посетителям нашего сайта.

Особенно ценно, что Вы написали отзыв не сразу - "на первых эмоциях" - а больше, чем через неделю.

Еще раз спасибо и надеюсь, до новых встреч.
С наилучшими пожеланиями
М.Ю.Санников

Ответ: Благодарю за предложение.

В последнее время всё чаще мы стали отправлять в заказе блоттеры с образцами запахов и в тех случаях, когда покупатель об этом не просит - просто исходя из его вопросов при обсуждении заказа.

Но, конечно, лучше, если покупатель укажет, какие именно ароматы ему захотелось попробовать.

Надеюсь на понимание.

С уважением
М.Ю.Санников

Ответ: Здравствуйте, Елена и Сергей.
Благодарю за отзыв и за подробное описание мнения о нашей парфюмерии.

Ваше описание процедуры выбора на нашем сайте считаю очень полезным для посетителей.
Очень рад, что из 5 позиций удалось "попасть в десятку" с 4.
Поверьте, при online-покупке - это очень неплохой результат. Значит Вы внимательно прочитали описание и отзывы и сделали правильный выбор.

И благодарю за понимание, что "мой/не мой" - это не признак недостаточного качества, лишь несоответствие личным предпочтением покупателя. Уверен, что Florida порадует кого-то, кому решите её подарить или продать.

В отзывах - мнение тех, кто уже составил своё впечатление о нашем парфюме после некоторого времени применения.
Поскольку даже при покупке в магазине - "живьём" - иногда сложно составить правильное представление об ощущениях.

Для нас каждый покупатель - №1. И мнение каждого складывается в многогранную палитру и влияет на наши решения.
-----------------------
По поводу пробников - см.
https://sunny.ru/blog....-30-141
----------------------------
Благодарю за добрые пожелания. Взаимно.
Надеюсь, до новых встреч
М.Ю.Санников

Ответ: К сожалению, покупатели, у которых нет адреса электронной почты, не могут оставить отзыв на сайте.
Но я знаю, что Вы заходите и на эту страницу нашего сайта.

Розалия Владимировна, благодарю за отзыв и очень рад, что и в этот раз Вы остались довольны.
Спасибо за высокую оценку нашего парфюма и стиля нашей работы.

С наилучшими пожеланиями и, конечно - до новых встреч
М.Ю.Санников

Ответ: Благодарю за высокую оценку наших товарных знаков и дизайна сайта.

Конечно, постоянно идет работа над его усовершенствованием - как по внешнему виду, так и по функционалу.

Благодарю за чрезвычайно высокую оценку стиля работы нашей компании и нашей парфюмерии - мы стараемся.

Надеюсь, что Ваши добрые пожелания сбудутся, и на продолжение сотрудничества.

Еще раз благодарю за очень яркий и теплый отзыв
М.Ю.Санников

Ответ: Благодарю за отзыв и высокую оценку туалетной воды Investor.

Как производителю мне очень приятно, что парфюм с нашим названием Investor "зашел" по назначению

Еще более радует, что отзыв оказался не безымянным (т.е. адрес покупателя вижу не только я, но и все посетители), что снимает любые вопросы про ангажированность отзыва.
Спасибо.

С наилучшими пожеланиями и, надеюсь, до новых встреч
М.Ю.Санников

Ответ: Благодарю за отзыв и высокую оценку нашего парфюма и стиля работы.

Очень рад, что и на этот раз Вы остались довольны.

С наилучшими пожеланиями и, надеюсь, до новых встреч
М.Ю.Санников

Ответ: Добрый вечер, Елена Викторовна !
Большое спасибо за отзыв на нашем сайте.

Очень рад, что и на этот раз все понравилось.
С наступающим Новым Годом !
Здоровья и удачи !

М.Ю.Санников

Ответ: Ответ на отзыв отправлен покупателю и выложен здесь.

Весьма признателен за очень подробный и личный отзыв.

Благодарю за описание впечатлений от наших ароматов Renzo и Alloro.
Надеюсь, Ваше личное впечатление о них поможет посетителям нашего сайта сделать правильный выбор.

По делению на направления ароматов: мое мнение - это лишь попытка описать словами, "говорить на одном языке", использовать понятные ассоциации для описания парфюмерных аккордов в их развитии.

Примерно как в музыке, когда длительность нот и последовательность отдельных звуков и аккордов складываются в определенные (описываемые и классифицируемые музыкальными критиками) направления музыкальных произведений.
Для большинства слушателей музыки это - "нравится/не нравится", "моё/не моё".

Так же и восприятие парфюмерных произведений (и простых, и сложных), на наш взгляд, требует некоторого труда, подготовки, определенного уровня - в общем случае "установки" (подробнее блог от 29.12.2020 ), определяющих индивидуальные способности к восприятию.
Именно "установка" определяет широту возникающих ассоциаций.

Это восприятие является предельно индивидуальным и для нас нет никаких обид, если покупатель "услышит" аромат не так, как мы его задумывали - главное, чтобы среди разнообразия нашим ароматов покупатель нашел то, что именно ЕМУ подходит.

Благодарю за высокую оценку нашего парфюма.
Очень рад, что Вам удалось найти СВОЁ;
надеюсь, что у Вас найдется время на отзыв и о других ароматах из Вашего заказа.

С наилучшими пожеланиями и, надеюсь, до новых встреч
М.Ю.Санников